AG真人游戏·平台冶金机械设备

　　公司愿景：

　　致力于中国冶金机械设备的设计、生产、制造，用AG真人游戏·平台的拼搏、奋斗、创新、智慧，努力铸造一支中国冶金机械行业的中坚力量，为让中国从一个“钢铁大国”走向一个“钢铁强国”做出最大的贡献。让每一个员工的辉煌，建立在企业的发展历程中。

　　企业经营理念:

　　用户至上、信誉第一、诚实为本

　　企业经营宗旨：

　　为市场创造精品,为顾客创造价值;为社会创造财富,为员工创造机会;

　　企业核心价值观：

　　a) 顾客至上——最大限度地让顾客满意，客户的满意度，决定了客户的忠诚度。

　　b) 以人为本——企业是员工的大家庭。 人人都有发挥自我的舞台，让每个人有机会成全自我。业绩优于资历。敬业爱岗讲奉献。

　　c) 创造未来——创造是变革时代的生存之道。以创求进，容忍失误。科技领先，把握主动权。

　　d) 社会责任——AG真人游戏·平台的事业与社会的进步直接关联，只有有社会责任感的企业才能长久地发展。

　　企业精神：敬业、学习、创新、团队。

　　“敬业”：精益求精、一丝不苟，对团队组织尽心尽力，对自己严格自律;重视自己的工作机会、责任和价值;用心投入，积极地为个人、团队和社会创造良好的效益和价值。

　　“学习”：海纳百川，厚积搏发，AG真人游戏·平台人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验;点滴积累，持续改进，不断超越。AG真人游戏·平台人坚信不学习在瞬息万变和日新月异的今天，将注定被淘汰。

　　“创新”：AG真人游戏·平台的生命线与核心竞争力;面对国内外市场的纷繁变化，AG真人游戏·平台人要与时俱进，创新每天，把握时代脉搏，引领行业潮流;在创新中生存，在创新中发展。

　　“团队”：分享、合作、沟通、互补;信念和谦虚并存;决心和拼搏并重;信团队所行，行团队所信。AG真人游戏·平台人在团队建设中，更加注重1+1>2，强调平等、互补的战略伙伴关系。

　　企业的的伦理:忠诚

　　忠诚标准:企业之利,知无不为,坚持企业利益高于部门利益,部门利益高于个人利益.

　　忠诚观念:忠诚于AG真人游戏·平台·产品就是忠诚于客户,忠诚于客户就是忠诚于企业,忠诚于企业就是忠诚于自己.

　　用户,员工,投资者可以说是一个商业系统的基本要素.三者之间有着极为微妙的关联:没有忠诚的员工就没有忠诚的用户,缺少忠诚的用户就不可能留住忠诚的员工.而用户和员工的忠诚是投资者保持对企业的支持的基础,用户和员工的忠诚也建立在投资者对企业的忠诚的基础之上.联系员工和用户的纽带是AG真人游戏·平台·产品,每个员工只有忠诚于AG真人游戏·平台·产品,制造出一流的AG真人游戏·平台·产品,才谈得上忠诚于企业,忠诚于用户.

　　忠诚的重点:合作;守信;敬业

　　敬业:对自己所从事的工作无限倾心和执着追求.

　　合作:首先要尊重人,只有尊重别人才能得到别人的尊重;其次要讲宽容,宽容是人际交往的润滑济;

　　守信:对内对外讲信义守信用,做到诚信不欺,言而有信;言必行,行必果,从点滴做起,做到有利于企业的事主动做,不利于企业的事坚决不做;

　　工作作风:一次就做对,每次都做好,不怕做事出错,只怕有错不改。

　　用人原则：公平、公开、公正，德才兼备破格重用，有德无才培养重用，有才无德限制录用，无才无德坚决不用。

　　企业形象：一流的团队 一流的观念 一流的AG真人游戏·平台·产品 一流的服务

　　AG真人游戏·平台的特质:平和、感恩、诚恳、微笑。

　　质量方针：

　　全员参与、强化质管、持续改进、顾客满意。

　　行为识别系统

　　1、职业行为规范

　　(1).诚实守信,忠于企业,

　　诚实就是办事公道,不弄虚作假;全员上下都要目光长远,坚持客户利益和企业利益,员工利益和企业利益,社会效益和经济效益的统一.守信就是恪守信用,保持信誉;诚实守信是企业生存之基,发展之源,同时也是AG真人游戏·平台人作人之本!

　　诚实守信具体应做到:

　　……….决不利用工作之便侵吞公司财物或收受利益;

　　……….保守公司的技术机密和商业机密;

　　……….维护公司形象,绝不传播和散布不利于公司的言论;

　　…… 维护公司利益,坚持公司利益高于部门利益,部门利益高于个人利益的原则;

　　(2)爱岗敬业,尽职尽责:

　　爱岗敬业就是员工热爱自己的工作岗位,对自己所从事的职业充满激情;

　　尽职尽责就是立足本职,兢兢业业,优质高效的完成岗位所赋予的各项工作任务,具有百折不挠的恒心和毅力;

　　爱岗敬业,尽职尽责应该做到:

　　…干一行,爱一行,专一行,对工作精益求精;

　　…立足本职, 忠于职守, 执行制度, 严守规程, 优质高效, 安全低耗的完成本职工作;

　　…敢于主动承担工作责任, 出现问题时先讲内部不讲外部; 讲自己, 不讲别人; 讲客观不讲主观; 把解决问题作为首要任务.

　　严格要求自己,对工作一次就做对,每次都做好,不犯重复错误.

　　(3)团结合作,热情宽容:

　　团结合作就是坚持企业所有成效集体智慧的结晶,是各岗位,个人相互合作,共同努力的结果;

　　热情宽容就是在工作和交往中,AG真人游戏·平台都以热情的态度关心人,以宽容的态度去体谅人;

　　团结合作,热情宽容应做到:

　　…积极参加集体活动, 不说不利于团结的话; 不做不利于团结的事; 努力营造团结紧张, 积极向上的学习型团队;

　　…胸怀坦荡, 包容他人, 积极支持和配合他人的工作;

　　…资源共享, 相互学习, 互相帮助, 在互学互助中共同进步;

　　…正确处理工作中的不同意见, 避免把工作中的意见分歧转化为人际冲突.

　　…尊重个人人格, 不涉及他人隐私, 不歧视他人, 不传谣信谣, 不背后议论他人;

　　(4)勤俭节约,无私奉献

　　勤俭节约就是努力节能降耗,使公司利益最大化。经济节约地充分利用企业所有资源，节约一切可节约的开支，决不浪费一财一物;

　　无私奉献就是要有奉献精神，坚持公司利益高于自己利益，不过于计较个人得失;在企业需要AG真人游戏·平台作出奉献时，不应讨价还价，而应不顾个人得失全身心的投入;要有主人翁精神和归属感;

　　(5)遵纪守法，文明礼貌

　　规章制度是维护企业正常运作的保证，企业管理者和员工在一切管理活动和生产经营工作中必须严格维护和执行规章制度;

　　文明礼貌是员工最基本素质的体现，也是企业形象的缩影;

　　具体应做到：

　　--- 严格遵守和执行公司各项规章制度，对违纪行为的调查处理要公平，公正，及时;

　　---- 上班时间不从事与工作无关的个人活动;

　　----- 不利用工作之便谋求私利，不损人利己;

　　----- 言谈文明，举止大方，待人接物彬彬有礼，爱护工作和生活环境。

　　(6)开放创新，追求卓越

　　开放创新是企业发展的灵魂，追求卓越是赢得市场，赢得竞争的力量源泉;

　　具体应做到：

　　------ 勇于接受新方法，新观念，新思想，在不断创新中求发展;

　　------ 善于学习，在学习中不断提高自身素质;

　　------ 结合实际，追求技术进步和管理上的不断创新;

　　2、礼仪行为规范

　　1.电话的使用

　　(1)接通电话应先礼貌问候,通话结束时,应说谢谢/再见等礼貌用语,并让对方先挂断电话

　　(2)接听电话时,声音要清晰,热情,彬彬有礼,音量适中,切忌语言生硬,要仔细倾听对方的讲话,不要打断对方的讲话;

　　(3)重要电话应做电话记录:来电时间/对方单位部门/对方姓名/职务/联系电话/事宜……

　　(4)通话要简明扼要,讲求效率;

　　(5)打电话时应注意保守公司机密;

　　(6)附近同事电话铃响而其本人不在时,应主动代接电话;

　　2.名片的使用

　　(1)印制的名片应符合公司的规定要求,统一设计,统一规格;

　　(2)在使用名片时应讲究礼节:一般先礼貌地递出名片,在递送和接受名片时应使用双手并稍欠身;

　　(3)接过对方名片时应先认真看一遍,然后放入上衣口袋或公事包里;

　　(4)如对方先递出名片而自己未带名片时,应表示歉意;

　　3.仪容，仪表

　　(1)保持健康积极的心态,自尊,自信,自爱,自重;

　　(2)举止大方,稳健庄重;

　　(3)讲究个人卫生,维持良好的公司及个人形象;

　　(4)化妆应与自己的职业职位相适应,避免浓妆艳抹,过于夸张;

　　4.社交，谈吐

　　(1) 同事间或与客人相遇时,应点头示意或致以问候;

　　(2) 与人交谈时注意力要集中,不可东张西望或打断别人的谈话;

　　(3) 与人交往或交谈时应热情,真诚,应有意回避某些不宜交谈的话题,不问及他人隐私,不可讥讽他人,更不可出言不逊或恶语伤人;

　　(4) 在公共场所或工作场所语言温和平静,不应大声喧哗影响他人;

　　(5) 不造谣,不传谣,不信谣,不背后议论或攻击他人,与人交谈时不涉及个人隐私或公司机密;

　　(6) 讲文明,讲礼貌,与人交谈时不讲粗话,痞话,脏话;交谈结束时应简单话别,切勿毫无表示,使人难堪;

　　(7) 接受别人帮助时应真诚致谢,给别人带来不便时应真诚致歉;

　　(8) 处理矛盾或纠纷时要有礼有节,切不可激发矛盾,不能偏帮或恶语相向,粗暴野蛮,更不用说出手伤人;

　　一. 企业形象规范

　　企业总体形象: 一流的团队 一流的观念 一流的AG真人游戏·平台·产品 一流的服务

　　具体要求:

　　---------各级管理干部要相互团结,有凝聚力和战斗力,受到员工拥护;

　　---------员工队伍有道德,有纪律,作风优良,技能过硬;

　　---------积极开展,积极参与各种文体活动,陶冶员工情操;

　　--------安全生产,杜绝各种安全事故,员工劳动保护措施落实到位,安全事故及时按规定调查处理,高度重视;

　　--------上下齐心坚持不懈推行7S及ISO9001:2000,保持工厂良好环境,保证质量管理体系运行良好;

　　管理者形象:

　　职责明确,敢做敢当; 对员工:教育引导; 对工作:尽职尽责: 对企业:忠诚务实;

　　具体应做到:

　　(1) 管理队伍要相互团结,有凝聚力和战斗力,受到员工拥护;

　　(2) 思想解放,开拓进取,刻苦钻研,业务精通,不断努力增强自己的业务水平和工作能力;

　　(3) 积极开展健康向上的文化体育活动,陶冶员工情操;

　　(4) 齐心协力,保质保量完成各项生产任务或工作任务;

　　(5) 坚持市场至上,客户至上,为客户提供优质AG真人游戏·平台·产品和满意的服务;

　　(6) 安全生产,杜绝各种安全事故,员工劳动保护措施落实到位,安全事故及时按规定调查处理,高度重视;

　　(7) 上下齐心坚持不懈推行7S及ISO9001:2000,保持工厂良好环境,保证质量管理体系运行良好;

　　(8) 树立全局观念,团结合作,互相帮助,互相学习,共同完成任务;

　　(9) 秉公办事,坚持原则,做到公平、公正;

　　(10)脚踏实地,忠于职守,作风正派,品德优良 ,为客户为员工排忧解难;

　　(11) 对下属应随时、随地进行教育、引导和培养。

　　员工形象:

　　爱岗敬业, 文明守纪

　　具体要求:

　　(1) 爱厂如家,有主人翁精神,积极参与,积极配合企业各种管理活动

　　(2) 遵纪守法,服从领导,听从指挥,有良好的职业道德观念;

　　(3) 工作积极主动,踏实肯干,保质保量,按时完成生产工作任务;

　　(4) 遵守操作规程,维护保养好设备做到安全生产,文明生产;

　　(5) 刻钻研技术,做到一岗多能,好学上进,提倡技术革新,提高工作效率;

　　(6) 团结互助,见义勇为,立场坚定,维护公司利益;

　　(7) 服装整洁,举止端庄,言行文明;

　　(8) 形成节约习惯，爱护公司的一草一木。